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河南瑞之森凈化工程有限責任公司集設計、實驗室設備于一體生多元化現(xiàn)代經(jīng)營管理模示下,下分多個部門,層層管理、環(huán)環(huán)相扣。擁有完善的服務一條龍體系,“超前的管前、優(yōu)良的售中、完善的售后服務”,是現(xiàn)對貴方的保證。為了消除日后您們對設備維護、維修的顧慮,經(jīng)公司董事會研究決定,做出以下承諾:合同簽訂前,我公司將派專業(yè)的設計人員前往施工地點實地勘測各項數(shù)據(jù),然后根據(jù)使用方要求所需做出詳細的施工計劃書,交由使用方審閱。公司設有售后服務部,由專人負責每月對設備進行咨詢服務,回答客戶提出的關于設備質量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,并廣泛收集市場信息,虛心接受客戶對設備提出的優(yōu)化方案。
質保修期內,如設備發(fā)生質量問題,免費維修。用戶只需來電告知我公司,我公司保證30分鐘內響應,4小時內派技術人員前往修理解決?,F(xiàn)場維修2天內解決問題,需返廠維修的3天修理完畢并運回使用地。若有特殊情況,問題無法在短期內解決,本公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。公司于安裝完成后將委派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行安裝調試,一星期后進行電話回訪,半個月后進行維修保養(yǎng)維護。
公司會根據(jù)市場變化,不斷推出升級產(chǎn)品,及時通知客戶,推薦最佳升級方案,在保修期內免費升級,保修期過后,按最低市場價的50%收取材料配件費用。在保修期內,每隔一年及保修期滿時進行兩次全面檢查和維修。